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Kontakt
Wie kontaktiere ich Wallgroup.com?
Wir sind werktags von 08:00 Uhr bis 17:30 Uhr unter der Rufnummer +31 (0) 85 130 8280 erreichbar. Sie können auch eine E-Mail schicken an : wallgroup.com/de Während der Bestellung können Sie die FAQ auf der Website für schnelle Fragen nutzen...
Haben Sie auch einen Ausstellungsraum?
Sie sind in unseren Ausstellungsraum herzlich willkommen. Vereinbaren Sie im voraus einen Termin, damit wir Sie einplanen können.
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Beschwerdeverfahren
Innerhalb welcher Frist kann ich mit einer Antwort auf meine Beschwerde rechnen?
Wir werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde schnellstmöglich eine inhaltliche Antwort geben. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich über https://ec.europa.eu/consumers/odr/ an die...
Was kann ich tun, wenn ich mit der Bearbeitung meiner Beschwerde nicht zufrieden bin?
Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie es beim Home Shop Disputes Committee, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische OS-Plattform (http://...
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Rabatt
Verkaufen Sie auch Tapeten mit Rabatt?
In unserem Outlet treffen sie Tapeten mit Rabatt an. Sie finden den Outlet unter: https://www.wallgroup.com/de/outlet-tapete/
Wird ein zusätzlicher Rand von 5 cm mit einer Oulet-Tapete geliefert?
Wenn eine Outlet-Tapete mit zusätzlicher Rand von 5 cm geliefert wird so ist das in die Produktionsinformation zu sehen. Ist das nicht der Fall dann können wir diese Tapete nicht ändern da die Tapete bereits gedruckt und geschnitten wurde.
Ich habe eine Outlet-Tapete gesehen, kann sie noch nach Maß angefertigt werden?
Dies ist leider nicht möglich. Unsere Tapete aus dem Outlet wurde bereits gedruckt und geschnitten. Dies bedeutet, dass dies nicht angepasst werden kann.
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Umwelt
Ist die Tapete umweltfreundlich?
Ja, wir drucken nur auf PVC-freier Vliestapete. Diese Vliestapete enthält keine umweltschädlichen Komponenten.
Welche Art von Tinte wird verwendet und ist diese umweltfreundlich?
Wir drucken die Fototapeten auf HP Latex-Druckern und die von uns verwendeten Tinten sind auf Wasserbasis. Die Drucker erhalten alle für die Umwelt notwendigen Zertifikate. Da die Tinten wasserbasiert sind, vermeiden sie schädliche Dämpfe und umweltschädliche...
Ist die Tapete auch für Schulen oder Gesundheitseinrichtungen geeignet?
Die GREENGUARD-Zertifizierung ist ein Standard zur Klassifizierung emissionsarmer Materialien. Unsere Farben eignen sich für Umgebungen, in denen Menschen, insbesondere Kinder und sensible Erwachsene, längere Zeit in Privathaushalten, Pflegeeinrichtungen...
Wofür steht FSC?
Die FSC-Zertifizierung (Forest Stewardship Council) bedeutet, dass unsere Vliestapete auf nachhaltige Weise hergestellt wird und einer nachhaltigen Waldbewirtschaftung entspricht.
Wofür steht VOC?
VOC (Volatile Organic Compounds) ist die Sammelbezeichnung für Stoffe in unserer Umwelt, die leicht verdampfen. Diese Substanzen gab es schon immer, aber es gibt seit kurzem einen Standard für im Zusammenhang mit umweltfreundlichem Bauen.
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Produktion
Drucken und produzieren Sie alle Fototapeten selber?
Wir drucken und bearbeiten (schneiden) alle Fototapeten selbst. Wir produzieren auf hochwertige Maschinen.
Auf welchen Druckern wird die Fototapete gedruckt?
Wir drucken die Fototapeten auf HP Latex-Druckern. Diese Drucker sind mit allen für die Umwelt notwendigen Zertifikaten ausgestattet. Die Tinten sind auf Wasserbasis und vermeiden daher schädliche Dämpfe und umweltschädliche Konzentrationen in der Luft...
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Fotografen & Designer
Ich kann auf Ihrer Website kein Bild nach meinem Geschmack finden. Haben Sie auch andere Fotos?
  Senden Sie uns eine E-Mail mit Beispielen von Fotos die Ihnen gefallen, oder beschreiben Sie dies so genau wie möglich. Wir suchen dann ein passendes Foto für Ihre Wand und mailen Ihnen dies.Sie können sich auch die Adobe Stock-Fotos unter (stock...
Ich möchte meine Fotos auf Ihrer Website verkaufen. Ist das möglich?
Wir freuen uns, unsere Sammlung mit einzigartigen Fotos/ Illustrationen von Fotografen und Designern zu erweitern. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an [email protected]
Kann jeder seine Fotos auf Ihrer Website verkaufen?
Bevor die Fotos auf unserer Website platziert werden, werden die Art der Fotos und ihre Qualität sorgfältig geprüft. Dies müssen natürlich einzigartige Fotos sein.
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Zahlen
Kann ich mein Fototapete auch in Raten bezahlen?
Nein, das ist nicht möglich. Ihre Bestellung muss im voraus bezahlt werden da es sich um eine Sonderanfertigungen handelt, speziell für Ihre Wand.
Ich habe mich für eine Klarna-Zahlung entschieden, sehe aber, dass die Bestellung erst nach Zahlungseingang gedruckt wird. Ist das richtig?
Mit einer Klarna-Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet und bereit gemacht zum Versand. Nachdem wir die Tapete verschickt haben bekommen Sie einen Zahlungslink.
Kann ich die Tapete auch auf Rechnung bestellen?
Firmen können unsere Tapeten auf Rechnung bestellen. Dazu muss bei der Bestellung eine gültige Mitgliederbescheinigung und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben werden. Wir werden diese Informationen überprüfen. Danach wird die Produktion gestartet...
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Bei uns können Sie aus verschiedenen Zahlungsarten wählen:    Klarna - Zahlen Sie innerhalb von 14 Tagen Klarna bietet Kunden einen flexiblen Nachzahlungsservice an. Online-Verbraucher erhalten das Produkt zunächst und führen die Zahlungen...
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Bewertungen
Kann ich auch Bewertungen und Bemerkungen anderer Kunden sehen?
Wir verwenden Trusted Shops für die Bewertungen unsere Produkten. Sie können die Kundenbewertung hier und unten auf unserer Website einsehen.
Wie kann ich eine Bewertung schreiben?
Dies wird von Trustedshops arrangiert. 5 Tage nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie eine Bewertung abgeben können.
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Andere
Kann ich die Fototapete auch erst sehen, bevor ich sie kaufe?
Wir drucken die Fototapete erst, nachdem eine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde. Sie sind in unserem Ausstellungsraum herzlich willkommen, um sich zunächst ähnliche Tapeten mit Spitzenqualität anzusehen.  Der Besuch unseres Showrooms ist ...
Tapeten mit schrägem Dach, ist das möglicht?
Wir können die Tapeten nicht diagonal schneiden und liefern. Bei schrägen Wänden müssen Sie die komplette Größe (Breite / Höhe) bestellen und die restlichen Tapeten selbst zuschneiden.
Kann ich die Outlet-Tapete maßschneidern lassen?
Die Maße der Tapete im Auslauf sind festgelegt. Leider können wir diese nicht anpassen. Die Abmessungen der Tapete finden Sie auf der Seite der Tapete Ihrer Wahl.
Ich erhalte die Meldung, dass meine Tapete nicht gedruckt werden kann. Warum bekomme ich diese Nachricht??
Wir produzieren keine Tapeten mit rassistischen, diskriminierenden, anstößigen oder pornografischen Bildern.
Was ist Adobe Stock?
Adobe Stock ist ein Service, mit dem Designer und Unternehmen Millionen von hochwertigen und lizenzfreien Fotos verwalten und über Videos, Illustrationen und Vektorgrafiken verfügen können. Diese Dateien können über eine Lizenz heruntergeladen werden...
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