Beschwerdeverfahren
Innerhalb welcher Frist kann ich mit einer Antwort auf meine Beschwerde rechnen?
Wir werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde schnellstmöglich eine inhaltliche Antwort geben. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich über https://ec.europa.eu/consumers/odr/ an die Online-Streitbeilegungsstelle der Europäischen Union wenden.
Was kann ich tun, wenn ich mit der Bearbeitung meiner Beschwerde nicht zufrieden bin?
Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie es beim Home Shop Disputes Committee, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) einreichen.