Fototapete kaufen: Garantie

Sie haben Fototapete gekauft und sind mit dem Ergebnis unzufrieden? Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Es kommt nicht häufig vor, aber es kann passieren: Eine Kundin oder ein Kunde hat sich dazu entschlossen Fototapete zu kaufen, öffnet den Karton und findet darin ein Produkt vor, das nicht den Vorstellungen entspricht. Wie geht es dann weiter? Gerne suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Möchten Sie wissen, welche Optionen infrage kommen? Mehr dazu finden Sie in den untenstehenden Garantiebedingungen.

Vor dem Kaufen der Fototapete lesen Sie bitte unbedingt die Schritt-für-Schritt-Anleitung und berücksichtigen den Inhalt während des Bestellvorgangs. Bitte überprüfen Sie auch die Fototapete schnellstmöglich nach der Lieferung. Rollen Sie sie vollständig vor sich aus. Anschließend legen Sie die Bahnen in der Reihenfolge vor sich hin, in der sie später an der Wand hängen sollen. So erkennen Sie eventuelle Unregelmäßigkeiten oder andere Fehler in der Fototapete.

Wenn die Fototapete noch ordentlich verpackt ist, dürfen Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Dann machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch. Die Frist hierfür beträgt 14 Tage. Bitte beachten Sie unsere Rücksendebedingungen.

Garantie auf Fototapete

Für alle Fototapeten, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Garantie bezieht sich auf das, was ein Verbraucher vernünftigerweise von einem Produkt erwarten kann. Also was es ist beziehungsweise tut. Sie gilt sowohl für Fototapete als auch für sämtliches Zubehör aus diesem Webshop.

Jetzt werden Sie vielleicht denken: Aber Tapete ist doch Tapete. Was ist dann Gegenstand der Garantie?

Unsere Garantie umfasst Folgendes:

  • Das Motiv auf der Fototapete entspricht dem Bild (oder dem Bildausschnitt), das Sie beim Kaufen der Fototapete ausgewählt haben.
  • Die Farben der Fototapete entsprechen denen, die Sie im Webshop gesehen und bestellt haben. (Kleine Farbabweichungen können durch die Darstellung am Bildschirm auftreten.)
  • Die Abmessungen der Fototapete entsprechen den Abmessungen, die Sie in der Bestellung angegeben haben.
  • Die Fototapete ist frei von Rissen, Unregelmäßigkeiten oder Druckfehlern.

Wenn Ihre Tapete die oben genannten Punkte nicht erfüllt, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung. Wir werden Sie bitten, die Fototapete zurückzuschicken. Und wir überprüfen umgehend die Bilddatei. Selbstverständlich werden wir die Fototapete erneut nach Maß für Sie anfertigen und versenden. Das ist für Sie vollkommen kostenlos.

Zufriedenheitsgarantie beim Kauf von Fototapete

Wenn Ihre Fototapete allen technischen Anforderungen gerecht wird (korrektes Foto, korrekte Abmessungen, keine Beschädigungen), erfüllt sie die grundlegenden Garantiebedingungen.

Aber… sind Sie trotzdem nicht zufrieden mit der Fototapete? Weil sie nicht das ist, was Sie sich davon erhofft hatten? Dann haben Sie die Möglichkeit, unsere Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen. Bitte kontaktieren Sie uns, und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung. Hierfür ist es jedoch wichtig, dass Sie die Fototapete noch nicht auf der Wand angebracht haben.

Fototapete mit eigenem Bild

Haben Sie eine individuelle Fototapete mit eigenem Bild gestaltet? Dann ist sie leider von der Zufriedenheitsgarantie ausgenommen. Fototapete mit eigenen Motiven wird für Sie personalisiert. Sie lässt sich nicht an andere Kunden weiterverkaufen.

Bitte melden Sie sich trotzdem bei uns, falls Sie mit Ihrer Fototapete mit eigenem Bild unzufrieden sind. Auch dann werden wir uns darum bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Beschädigte Fototapete erhalten

Ist Ihre Fototapete beschädigt, und können Sie dies bereits bei der Lieferung erkennen? Zum Beispiel weil der Karton beim Transport eingedrückt wurde? Dann verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets und kontaktieren uns. Die beschädigte Fototapete wird innerhalb weniger Tage wieder bei uns ankommen. Davor fangen wir aber gleich schon mit der Produktion einer neuen Motivtapete für Sie an.

Unsere Adresse für Rücksendungen

Sie können Ihre Fototapete in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Bitte achten Sie auf ausreichende Frankierung. Unsere Rücksendeadresse lautet:

Wallgroup B.V.
Tilbury 8
3897 AC Zeewolde
Niederlande