Was passiert, wenn ich bei der Zustellung meines Pakets nicht zu Hause bin?

Sind Sie nicht zu Hause, wenn DPD/UPS Ihr Paket zustellt? Oder haben Sie den Zusteller verpasst? Dann können Sie wie folgt vorgehen:

Der erste Zustellungsversuch ist noch nicht erfolgt.
Oft ist es möglich, vor dem ersten Zustellversuch eine andere Zustellzeit zu wählen.

Beim ersten Zustellungsversuch nicht zu Hause
Wenn Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause sind, wird der Zusteller versuchen, Ihr Paket bei Ihren Nachbarn abzugeben (nur mit Erlaubnis des Absenders). Gelingt ihm dies nicht, hinterlässt der Zusteller eine Karte mit einem "No-Home-Code". Mit diesem Code können Sie einen neuen Liefertermin wählen. Dies kann bis 22.00 Uhr geschehen. Wenn Sie dies nicht tun, kommen wir am nächsten Tag (Montag bis Samstag) wieder.

Beim zweiten Zustellungsversuch nicht zu Hause
Der Zusteller wird Ihnen eine Karte hinterlassen. Dort erfahren Sie, wo Sie Ihr Paket abholen können.Sie können diese Informationen auch über Ihren Track & Trace-Code abrufen.

Paket an einen DPD/UPS-Standort geliefert?
Wir bewahren Ihr Paket eine Woche lang am Standort von DPD/UPS auf. Danach schicken wir sie an den Absender zurück.